1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las siguientes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

Clientes: Se refiere a consumidores (personas físicas) y clientes comerciales.
Respecto a los clientes comerciales: Las condiciones divergentes o complementarias del cliente solo serán válidas si han sido expresamente aceptadas por escrito por nosotros.

2. PARTE CONTRATANTE Y CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

El contrato de compra se celebra con Diademita GmbH, registrada bajo la legislación suiza. La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación al cliente a realizar un pedido. El contrato se concluye mediante el pedido del cliente (oferta) y la aceptación por parte de Diademita GmbH. El pedido del cliente se vuelve vinculante al hacer clic en el botón de pedido («zahlungspflichtig bestellen», «kaufen» o similar) en el carrito de compras. La aceptación se realiza mediante una confirmación de pedido por correo electrónico separada inmediatamente después de la recepción del pedido o mediante el envío de la mercancía.

3. IDIOMA DEL CONTRATO, ALMACENAMIENTO DEL TEXTO DEL CONTRATO

Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son: Alemán, Inglés, Francés, Español. El texto del contrato es almacenado por nosotros y enviado al cliente en formato de texto junto con las CGV.

4. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

Todos los precios se entienden en Francos Suizos (CHF), incluyendo el impuesto legal sobre el valor añadido (IVA) y las posibles tasas de reciclaje anticipadas (vRG), si son aplicables. Además de los precios de los productos indicados, se añadirán los gastos de envío, cuyo importe se detalla en las ofertas y durante el proceso de pedido. Los siguientes métodos de pago están generalmente a su disposición:

Pago por Adelantado (Vorauskasse): La entrega se realiza después de la recepción del pago en nuestra cuenta bancaria.
Tarjeta de Crédito (VISA/Mastercard): Su tarjeta será cargada con el envío de la mercancía.
PayPal: El pago se procesa a través del proveedor en línea PayPal.

5. CONDICIONES DE ENTREGA Y ENVÍO

Solo realizamos envíos dentro de Suiza y a Alemania. Lamentablemente, la recogida personal de la mercancía no es posible. Los plazos de entrega se indican en la tienda en línea o en la confirmación del pedido y no son vinculantes, a menos que se haya acordado expresamente un plazo fijo.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO / POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En Suiza, no existe un derecho legal de desistimiento para las compras en línea (a diferencia del derecho de la UE). Sin embargo, le concedemos un derecho de devolución voluntario de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. La mercancía debe ser devuelta sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los productos hechos a medida, grabados o individualizados para el cliente están excluidos del derecho de devolución (Art. 3 Párrafo 1 OR).

7. RESERVA DE DOMINIO

La mercancía entregada sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra (Art. 715 ZGB).

8. DAÑOS DE TRANSPORTE Y TRANSFERENCIA DEL RIESGO

El riesgo se transfiere al cliente con el envío de la mercancía, tan pronto como el envío se entrega a la empresa de transporte (Art. 185 OR). Los daños de transporte obvios deben ser notificados inmediatamente (en un plazo de 5 días) a la empresa de transporte y a nosotros.

9. GARANTÍA (RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS)

Se aplica la ley de garantía suiza de conformidad con Art. 197 y siguientes OR. Garantizamos que los productos tienen las propiedades prometidas y no presentan defectos que reduzcan su valor o su idoneidad para el uso previsto.

Obligación de Notificar (Rügepflicht): El cliente debe inspeccionar la mercancía entregada inmediatamente después de la recepción e informar de los defectos de inmediato (Obligación de Notificar, Art. 201 OR).
Período de Garantía: El período de garantía es de dos años a partir de la entrega del artículo (Art. 210 OR).
Recursos Legales: En caso de defectos, nos reservamos el derecho, a nuestra elección, de suministrar un reemplazo (intercambio), subsanar el defecto (reparación) o compensar la reducción de valor (Minderung). La anulación del contrato (Wandelung) solo es posible para defectos materiales. Servicio al Cliente: Puede comunicarse con nuestro servicio al cliente para preguntas, reclamaciones y quejas los días laborables de 08:00 a 17:00 por correo electrónico a info@diademita.ch.

10. RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad se rige por las disposiciones aplicables del Código de Obligaciones Suizo (OR). Solo somos responsables de los daños directos causados por nuestra negligencia grave o intención. La responsabilidad por negligencia leve está excluida, en la medida permitida por la ley. La responsabilidad por daños indirectos y consecuenciales está totalmente excluida.

11. DISPOSICIONES FINALES Y JURISDICCIÓN

Se aplica exclusivamente la legislación suiza, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). La jurisdicción es el domicilio social de Diademita GmbH.