Termes et conditions

1. CHAMP D'APPLICATION

Les Conditions Générales de Vente (CGV) suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

  • Clients: Fait référence aux consommateurs (particuliers) et aux clients commerciaux.

  • En ce qui concerne les clients commerciaux: Les conditions divergentes ou supplémentaires du client n'ont de validité que si elles ont été acceptées expressément et par écrit par nous.

2. PARTENAIRE CONTRACTUEL ET CONCLUSION DU CONTRAT

Le contrat d'achat est conclu avec Diademita GmbH, enregistrée en vertu du droit suisse. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation au client à passer commande. Le contrat est conclu par la commande du client (offre) et l'acceptation par Diademita GmbH. La commande du client devient ferme en cliquant sur le bouton de commande («zahlungspflichtig bestellen», «kaufen» ou similaire) dans le panier d'achat. L'acceptation est confirmée par une confirmation de commande par e-mail séparée immédiatement après la réception de la commande ou par l'expédition de la marchandise.

3. LANGUE DU CONTRAT, ARCHIVAGE DU TEXTE DU CONTRAT

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont : Allemand, Anglais, Français, Espagnol. Le texte du contrat est archivé par nos soins et envoyé au client sous forme de texte avec les CGV.

4. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

Tous les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF), y compris la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale et les éventuelles contributions anticipées de recyclage (vRG), si applicables. En plus des prix des produits indiqués, des frais d'expédition sont ajoutés, dont le montant est détaillé avec les offres et pendant le processus de commande. Les méthodes de paiement suivantes sont généralement à votre disposition :

  • Paiement Anticipé (Vorauskasse): La livraison a lieu après réception du paiement sur notre compte bancaire.

  • Carte de Crédit (VISA/Mastercard): Votre carte sera débitée lors de l'expédition de la marchandise.

  • PayPal: Le paiement est traité via le prestataire en ligne PayPal.

5. CONDITIONS DE LIVRAISON ET EXPÉDITION

Nous livrons uniquement par voie d'expédition en Suisse et en Allemagne. L'auto-retrait des marchandises n'est malheureusement pas possible. Les délais de livraison sont indiqués dans la boutique en ligne ou dans la confirmation de commande et sont non contraignants, sauf si un délai ferme a été expressément convenu.

6. DROIT DE RÉTRACTATION / POLITIQUE DE RETOUR

En Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne (contrairement au droit de l'UE). Cependant, nous vous accordons un droit de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. La marchandise doit être retournée non portée, non endommagée et dans son emballage d'origine. Les produits spécialement fabriqués pour le client, gravés ou individualisés sont exclus du droit de retour (Art. 3 Par. 1 CO).

7. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

La marchandise livrée reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat (Art. 715 CC).

8. DOMMAGES DE TRANSPORT ET TRANSFERT DES RISQUES

Le risque est transféré au client lors de l'expédition des marchandises, dès que l'envoi est remis à l'entreprise de transport (Art. 185 CO). Les dommages de transport évidents doivent être signalés immédiatement (dans les 5 jours) au transporteur et à nous.

9. GARANTIE (RESPONSABILITÉ POUR DÉFAUTS)

Le droit de garantie suisse s'applique conformément à l'Art. 197 et suivants CO. Nous garantissons que les produits possèdent les propriétés promises et ne présentent aucun défaut qui réduise leur valeur ou leur aptitude à l'usage prévu.

  • Obligation de Réclamation (Rügepflicht): Le client doit inspecter la marchandise livrée immédiatement après réception et signaler les défauts sans délai (Obligation de Réclamation, Art. 201 CO).

  • Période de Garantie: La période de garantie est de deux ans à compter de la livraison de l'article (Art. 210 CO).

  • Recours: En cas de défauts, nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de livrer un remplacement (échange), de remédier au défaut (réparation) ou d'accorder une réduction de valeur (Minderung). La résolution du contrat (Wandelung) n'est possible qu'en cas de défauts essentiels. Service Client: Vous pouvez joindre notre service client pour les questions, réclamations et plaintes les jours ouvrables de 08:00 à 17:00 par courriel à info@diademita.ch.

10. RESPONSABILITÉ

Notre responsabilité est régie par les dispositions applicables du Code des Obligations Suisse (CO). Nous ne sommes responsables que des dommages directs causés par notre faute grave ou intention. La responsabilité pour faute légère est exclue dans la mesure permise par la loi. La responsabilité pour dommages indirects et consécutifs est totalement exclue.

11. DISPOSITIONS FINALES ET JURIDICTION

Seul le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les Contrats de Vente Internationale de Marchandises (CVIM). La juridiction est le siège social de Diademita GmbH.