Servicio al Cliente y Cuidado de Joyas en Diademita

Como minorista de marcas de alta calidad, la durabilidad de sus joyas es muy importante para nosotros. Aquí encontrará toda la información importante sobre el cuidado, la reparación y la garantía de los productos adquiridos en Diademita.

Reglas de Oro para el Cuidado Diario

Trate sus joyas correctamente para que pueda disfrutarlas durante mucho tiempo.

Almacenamiento: Guarde sus joyas en el embalaje original o en bolsas suaves. Esto evita que sus piezas favoritas se rayen entre sí.
Limpieza: Limpie sus joyas de vez en cuando con un paño suave y seco para mantener su hermoso brillo.
Poner al Final: Al vestirse, asegúrese de ponerse las joyas al final. Esto no solo le ayuda a combinar su atuendo, sino que también previene arañazos y posibles daños por aerosoles de perfume.
Actividad Física: No se recomienda usar joyas durante el deporte, ya que el sudor tiene un efecto corrosivo.
Evitar el Contacto: Evite el contacto prolongado con el agua. Quítese las joyas al lavarse las manos y nadar, ya que tanto la sal como el agua pueden dañar las piedras y el metal.
Productos Químicos: Evite el contacto con productos de limpieza y objetos duros. En particular, los detergentes de limpieza y lavavajillas, perfumes, aerosoles y cremas para la piel pueden atacar el revestimiento y disolver el adhesivo que mantiene los cristales en su engaste.

Información del Producto y Calidad

Nuestro objetivo es ofrecer hermosas joyas de moda de alta calidad a un precio asequible. Los productos de nuestra gama están hechos de materiales cuidadosamente seleccionados y están sujetos a estrictos controles de calidad.

Fabricación: Vendemos productos hechos con materiales de la más alta calidad. Los procesos de producción están sujetos a estrictos controles, y todas las piedras a menudo se engastan a mano.
Material: Los agentes de limpieza y los objetos duros pueden atacar el revestimiento de rodio o de oro y dejar arañazos. Seguir las instrucciones de cuidado mencionadas anteriormente es esencial para mantener el brillo.

Garantía del Producto y Reparación

Diademita es su contacto para todos los casos de garantía relacionados con los productos de marca comprados con nosotros.

Los productos de marca de nuestra gama suelen ofrecer una garantía legal de 2 años por defectos de fabricación y materiales.

La garantía se aplica solo a los daños que no hayan sido causados por:

Accidente o uso indebido.
Desgaste normal.
Alteración, intento de reparación, negligencia.
Incumplimiento de las instrucciones de cuidado mencionadas anteriormente.

Procedimiento para Reclamos de Garantía:

Para utilizar nuestro servicio de garantía, envíenos la joya en cuestión junto con el comprobante de compra y la tarjeta de garantía (si se proporciona) a la siguiente dirección de devolución en Zúrich:

Diademita GmbH Baurstrasse 4 8008 Zürich Suiza

A discreción del fabricante o de Diademita, la pieza será reparada o, dependiendo del grado de daño y la disponibilidad de piezas de repuesto, reemplazada por un artículo idéntico o comparable.