Comment puis-je commander en ligne ?
Qu'y a-t-il de plus relaxant que de naviguer et de faire des achats dans le confort de sa maison ? Préparez-vous un thé chaud, prenez votre couverture préférée et préparez-vous : notre boutique en ligne n'est jamais fermée et le processus d'achat a été divisé en étapes faciles à suivre. Notre vaste offre a été structurée en catégories et sous-groupes de produits et dispose de différents filtres pour vous aider à trouver les bijoux parfaits.
Par exemple, vous pouvez trier par catégorie (colliers, bracelets, etc.), par couleur, par prix, par occasion, etc. Une fois que vous avez trouvé le bijou désiré, vous pouvez cliquer sur l'image pour obtenir des informations plus détaillées concernant les couleurs, les matériaux, ainsi que les tailles disponibles.
Si vous décidez d'acheter un article, placez-le dans votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Vous pouvez continuer à naviguer et à ajouter des produits à votre panier comme dans une boutique classique. Le fait d'ajouter des produits à votre panier ne signifie pas que vous êtes obligé de les acheter. Si un produit vous plaît mais que vous n'êtes pas encore sûr de l'acheter, vous pouvez utiliser le bouton "Ajouter à ma liste de souhaits". Cela vous permettra de voir tous les produits que vous avez aimés lors de votre navigation, sans avoir à revenir sur vos pas ou à recommencer à les chercher.
Pour voir le contenu de votre panier, cliquez sur le bouton "Panier" (en haut à droite de votre écran). Si vous décidez que vous ne voulez pas d'un produit, vous pouvez simplement le retirer du sac en cliquant sur "Supprimer", ou vous pouvez le commander plusieurs fois en cliquant sur le bouton "+" jusqu'à ce que vous atteigniez la quantité souhaitée.
Lorsque vous avez pris votre décision, cliquez sur le bouton "Commander". Le processus de paiement est divisé en étapes guidées.
Comment puis-je savoir que ma commande a été passée avec succès ?
Après réception de votre commande, nous vous enverrons automatiquement un e-mail de confirmation contenant des informations sur votre numéro de commande, votre mode de paiement, votre panier d'achat, ainsi que l'adresse de facturation et de livraison.
Comment puis-je modifier / annuler ma commande ?
Une fois la commande terminée, il n'est pas possible de l'annuler en raison de notre processus de commande automatisé. Pour la même raison, il n'est pas possible de modifier ultérieurement les détails de votre commande, par exemple en ajoutant/supprimant un article ou en modifiant/corrigeant ultérieurement l'adresse de livraison. Puis-je passer une commande par téléphone ? Pour l'instant, nous n'acceptons que les commandes en ligne.
Chèques-cadeaux
Vous n'êtes pas sûr de votre cadeau ? Un bon est toujours une bonne idée. Vos proches peuvent choisir eux-mêmes, vous êtes ainsi sûr qu'ils porteront toujours leur bijou avec plaisir.
Quelles sont les possibilités de paiement ?
Les prix indiqués sur les pages des produits incluent la TVA légale et d'autres composantes du prix. La TVA légale suisse est indiquée séparément.
En plus des prix indiqués, nous facturons les frais d'expédition. Les frais d'expédition sont indiqués séparément sur les pages des produits sous forme de lien, dans le panier d'achat ainsi que sur le bon de commande. Les livraisons transnationales peuvent donner lieu à d'autres éléments de prix tels que d'autres taxes ou droits de douane (livraison intracommunautaire). (approvisionnement intracommunautaire).
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, Stripe, Twint, banque en ligne, virement bancaire, ainsi que les chèques-cadeaux Diademita.
Quel est le montant des frais de port ?
Les marchandises seront livrées à l'adresse de livraison que vous avez indiquée et par l'intermédiaire d'un service de livraison désigné par notre société. Nous ferons tout notre possible pour livrer les marchandises à la date que vous avez demandée, mais cela ne peut être garanti. Les frais d'expédition peuvent varier d'une région à l'autre.
Expédition standard : Suisse, Allemagne - frais de port gratuits, tous les autres pays de l'UE - 4,90 €, livraison entre 4 et 7 jours à compter de la date de votre commande.
Etes-vous disponible 24h/24 et 7j/7 ?
Vous pouvez nous joindre pendant nos heures de bureau : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00, à l'exception des jours fériés, ou en écrivant un e-mail à info@diademita.ch.
Puis-je retourner un produit après l'avoir reçu ?
Nous espérons que vous serez satisfaits de nos bijoux, mais si nos produits ne répondent pas à vos attentes, il vous suffit de nous les renvoyer. Vous pouvez annuler l'achat d'un produit jusqu'à 30 jours après sa réception. Aucune raison ne doit être invoquée. Si vous exercez ce droit de rétractation, vous n'êtes plus lié au contrat et Diademita GmbH vous remboursera tous les paiements que vous avez effectués dans le cadre de ce contrat, à condition que les articles soient retournés dans un état non porté, non utilisé et non endommagé.
Pour annuler le contrat, il suffit d'envoyer une notification écrite, ou sur un support de données permanent, dans un délai de deux semaines à l'adresse spécifiée ci-dessus au paragraphe 2, ou de renvoyer les marchandises à l'adresse Diademita Gmbh, Baurstrasse 4, 8008 Zürich, Suisse.
Si vous annulez le contrat d'achat, vous devez renvoyer les marchandises dans les trente jours suivant l'annulation de la commande. Les marchandises retournées sont expédiées aux frais et aux risques de l'acheteur. Vous devez prendre raisonnablement soin des marchandises jusqu'à leur expédition. Pour savoir comment nous renvoyer des marchandises, étape par étape, cliquez ici : Retour, échange et annulation
De quelle taille de bague ai-je besoin ?
La taille de la bague peut être déterminée par le diamètre de l'anneau ou la circonférence de l'anneau.
Diamètre de l'anneau: Utilisez une règle pour mesurer le diamètre intérieur d'un anneau correspondant. Si vous n'avez pas de bague disponible, déterminez alors la taille à l'aide de la circonférence de l'anneau.
Circonférence de l'anneau: Prenez un morceau de fil et enroulez ce fil autour du doigt concerné. Après avoir desserré le fil, mesurez la longueur du fil. En fonction de l'heure et de la température, la circonférence du doigt varie.